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Dal momento in cui confermi il tuo ordine, impieghiamo circa un paio di giorni per processare la tua richiesta, gestire l’ordine e spedire la merce tramite corriere. In alternativa, puoi ritirare il tuo ordine direttamente in negozio. Se consideri il bonifico bancario come opzione di pagamento, per velocizzare i tempi ti consigliamo di inviarci copia della presa in carico del bonifico dall’indirizzo [email protected]

Si. Ai sensi del d.lgs. n. 206/2005 Codice del Consumo hai diritto a 14 giorni di calendario per cambiare idea riguardo al tuo acquisto e restituire i prodotti. In tal caso quindi, entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, puoi richiedere il reso entrando nella tua area personale "il mio account". Per qualsiasi problema puoi mandare una e-mail all’indirizzo [email protected] specificando il numero d'ordine relativo e la volontà di recedere dall'acquisto. I prodotti devono essere restituiti esattamente come sono stati ricevuti in modo da poterne permettere la rivendita. Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento da te prescelta in fase di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Nel caso i prodotti ordinati pervengano danneggiati, difettosi o non conformi a quanto ordinato, Lapuntasecca si impegna sostituirli o a rimborsarti. La comunicazione dovrà essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del pacco tramite e-mail all’indirizzo [email protected] dove devi specificare i prodotti acquistati, il numero d'ordine relativo ed allegare fotografie che attestano i difetti del prodotto spedito.

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